Esta semana lanzamos una integración completa con SugarCRM, un widget de chat web rediseñado, búsqueda web en el copilot, ocho nuevos disparadores de flujo de trabajo, y mejoras de fiabilidad en todo el dialer y el sequencer.
Nuevo
Integración con SugarCRM (Importante)
SugarCRM es ahora un CRM totalmente compatible junto a HubSpot, Salesforce y Zoho. Los contactos, empresas, oportunidades y citas se sincronizan de forma bidireccional con mapeo de campos, coerción de tipos y saneamiento de teléfonos integrados.
Rediseño del chat web
El widget de chat web ha sido completamente rediseñado con una interfaz de administración actualizada, ajustes de diseño mejorados, filtrado de preguntas y una experiencia de chat renovada de cara al visitante.
Búsqueda web y modo de investigación en el copilot
El copilot puede ahora buscar en la web en tiempo real durante las conversaciones. Alterne entre el modo de investigación y el modo de razonamiento para controlar cómo aborda el copilot las preguntas complejas.
Ampliación de disparadores de flujo de trabajo
Hay ocho nuevos disparadores de flujo de trabajo disponibles: conexión de LinkedIn aceptada, mensaje de LinkedIn recibido, correo respondido, correo rebotado, llamada completada, llamada sin respuesta, secuencia iniciada y secuencia completada. Construya automatizaciones que reaccionen a la interacción en cada canal.
Controles de sensibilidad de reuniones
Las reuniones marcadas como privadas o confidenciales en su calendario se filtran ahora según la visibilidad de los participantes. Solo los asistentes y sus gerentes pueden ver los detalles de reuniones sensibles en el inbox.
Buzones con Google OAuth
Conecte buzones de Gmail usando Google OAuth directamente desde la configuración de buzones. No se requieren contraseñas de aplicación: autentíquese con un clic y empiece a enviar.
Columna de datos de enriquecimiento en las vistas de lista
Las cuadrículas de lista muestran ahora una columna global de datos de enriquecimiento, presentando los campos enriquecidos por IA en línea junto a los datos estándar del contacto. Las puntuaciones de confianza se renderizan como valores numéricos con indicadores de nivel por color.
Scraper bot para el workbench de staging
Un nuevo agente scraper bot en el workbench de staging extrae datos estructurados de páginas web y los alimenta directamente en su pipeline de enriquecimiento.
Mejorado
Fiabilidad del dialer y gestión de números (Importante)
Se resolvieron bucles de reintento infinito en números de teléfono duplicados, se corrigió la clasificación errónea de buzón de voz en llamadas en vivo, se añadió un desplegable selector de número de teléfono y se mejoró la autenticación de llamadas outbound. La analítica del dialer admite ahora el filtrado basado en puntuación.
Precisión de las estadísticas del Sequencer
Las estadísticas de secuencia usan ahora el paso ejecutado más alto para la atribución terminal y ya no cuentan dos veces a los contactos rebotados o que respondieron en varios pasos. Las plantillas de paso también se muestran correctamente en el selector de inserción.
Calidad de datos de Zoho y CRM
La sincronización de envío de Zoho CRM incluye ahora coerción de tipos para los campos de empresa y saneamiento para los números de teléfono móvil, de asistente y de fax. Las mejoras en el mapeo de campos se aplican en todos los CRMs conectados.
Detección de correos de warmup
El inbox usa ahora IDs de clave de warmup para identificar los correos de warmup con mayor precisión, evitando que aparezcan en sus conversaciones activas.
Estabilidad del formato del editor de correo
Cambiar entre HTML y texto plano en el editor de correo ya no rompe su formato ni sus variables. Los saltos de línea y las etiquetas de personalización se conservan ahora al cambiar de modo.
Validación del identificador de llamada
Las llamadas outbound comprueban ahora que el número de teléfono seleccionado siga activo antes de marcar. Si el número fue eliminado, verá un error claro en lugar de un fallo silencioso.
Casillas de extracción de campos de staging
Las casillas en la tarjeta de extracción de campos de staging responden ahora de forma fiable en cada clic. Antes, algunos clics parecían no hacer nada.